В ЦБ рассказали, что делать ипотечнику при несоблюдении банком ипотечного стандарта

Если вы считаете, что при оформлении ипотечного договора ваши права нарушаются, обратитесь с жалобой в Интернет-приемную Банка России. Такую рекомендацию дал регулятор ипотечникам, которые считают, что их банк не соблюдает нормы ипотечного стандарта.

В ЦБ напомнили, что стандарт защиты прав и законных интересов ипотечных заемщиков действует с 1 января 2025 года. Его основная цель – снизить риски для граждан и добиться того, чтобы банки более подробно информировали заемщиков об условиях кредита и связанных с ним рисках.

В частности, стандарт обязует банки получать согласие заемщика, если выданные по ипотечному кредиту средства направлены не на счет эскроу, а на аккредитив, и хранятся на нем больше 30 дней. На аккредитивах, в отличие от счетов эскроу, средства не защищены системой страхования вкладов.

По стандарту банк не может учитывать в составе первоначального взноса сумму, которая возвратится покупателю после приобретения квартиры (кэшбэк). Первоначальный взнос покупатель квартиры должен внести только за счет собственных денег.

Документ также запрещает банкам получать вознаграждение от продавца (застройщика) за установление пониженной процентной ставки по ипотеке, если это ведет к увеличению цены объекта недвижимости.

Кроме того, банки обязаны при получении от заемщика комиссии за понижение процентной ставки честно информировать его о том, какова разница в полной стоимости кредита. Таким образом, при принятии решения заемщик сможет оценить, выгодна ли для него эта услуга. Кредитная организация должна будет вернуть неиспользованную часть такого вознаграждения в случае досрочного погашения кредита.

«Стандарт предусматривает, что до заключения договора банки должны информировать заемщика об условиях кредита в доступной форме с разъяснением специальных терминов. Все запрошенные заемщиком консультации по кредиту должны быть предоставлены заранее. Кредитор должен сообщить об условиях стимулирующих бонусных программ, возможностях использования господдержки, напомнить заемщику о риске обращения взыскания на квартиру, если обязательства по ипотеке не выполняются, и о необходимости оценивать свои финансовые возможности по обслуживанию кредита», - отметили в Центробанке.

В Банке России рекомендовали клиентам банков, чьи права с точки зрения стандартов нарушены, обращаться в ЦБ.

«К обращению нужно приложить все документы, которые вам дали на подпись. Чтобы не забыть подробности обсуждения ипотечного договора, можно записать разговор с менеджером на диктофон. Запись пригодится и при подаче жалобы: она даст возможность Банку России лучше разобраться в ситуации. Аудиофайл также следует приложить к обращению», - отметил регулятор.

Если ипотечный заемщик считает, что ему был нанесен материальный ущерб, можно обратиться к финансовому уполномоченному. А если сумма ущерба превысила 500 тысяч рублей, то напрямую в суд.

Источники:

Условия получения:

Первый заём до 10 000 рублей выдается бесплатно в случае своевременного погашения; В случае нарушения сроков, размер неустойки составляет 0,10% от суммы просрочки в день, но не более 10% от суммы кредита; В случае длительной задержки выплаты информация будет передана в БКИ.

Информация о полной стоимости займа и пример расчета:

Полная стоимость кредита (ПСК) в процентах составляет от 0,000% до 292,000% годовых.

Пример:

Заём в размере 10 000 рублей выдан на 61 дней с пролонгацией. В году 365 дней, по договору ставка составляет 0,8% в день (годовая ставка, соответственно будет равна 292%). Сумма процентов за год составляет 29 200 руб. (10 000*292% = 29 200), за 1 день 80 руб. (29 200/365 = 80), за 61 дней соответственно 4 880 руб. (80*61 = 4 880. Общая сумма платежа составляет 14 880 руб. (10 000 руб. основной долг + 4 880 руб. проценты). Процентная ставка по займам составляет от 0 до 292% годовых; По потребительским кредитам и кредитным картам - от 17 до 31% годовых;

Последствия невыплаты заёмных средств:

В случае невозвращения в условленный срок суммы кредита или суммы процентов за пользование заёмными средствами кредитор вынуждено начислит штраф за просрочку платежа. Большинство кредиторов идут на уступки и дают 3 дополнительных рабочих дня для оплаты. Они предусмотрены на случай, к примеру, если банковский перевод занял больше времени, чем обычно. Однако, в случае неполучения от Вас какой-либо реакции в течение продолжительного времени, будет начислен штраф за просрочку срока погашения размером в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт. При несоблюдении Вами условий по погашению кредитов и займов, данные о Вас могут быть переданы в реестр должников, а задолженность - коллекторскому агентству для взыскания долга. О всех приближающихся сроках платежа кредитор своевременно информирует Вас по СМС или электронной почте. Рекомендуем Вам вносить платеж в день получения данных напоминаний. Погашая задолженность в срок, Вы формируете хорошую кредитную историю, что повышает Ваши шансы в дальнейшем получить кредит на более выгодных условиях. Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами.